Como líder en el software de encuestas en línea, Mineful le ayuda a usar la tecnología de mercadeo al tomar mejores decisiones en su negocio. Tenemos el software, los servicios y las personas que le ayudan a mantener a sus clientes actuales y a atraer nuevos.

Software de Mineful-Resultados de Investigación de Mercadeo en Tiempo Real
Nuestro software en línea le permite ver cómo están funcionando sus procesos de negocio y cómo pueden cambiarse para mejorar al llenar las necesidades de sus clientes. Una vez decida el cambio, nuestro software le ayuda a monitorear su iniciativa para ver si está logrando los resultados esperados.

Este proceso funciona bien con un mínimo de esfuerzo y gasto. Es fácil de adaptar la recolección de su data y análisis para obtener la inteligencia de negocios necesaria para tomar decisiones mejor informadas. No tiene que contratar consultores de investigación de mercadeo caros y esperar los resultados. Puede llevar a cabo sus análisis en tiempo real y poner sus resultados a trabajar inmediatamente.

En términos sencillos, Mineful le permite hacer más con menos. Como es una herramienta basada en la red, puede eliminar el gasto de instalar, mantener y actualizar el software de otra persona. El interface bien diseñado de Mineful es intuitivo y fácil de usar. Puede probarlo gratis antes de suscribirse.

Mineful le provee el poder de la tecnología de mercadeo a su negocio. Puede instalar diferentes permisos para los diferentes usuarios. Es fácil para los usuarios colaborar y compartir los resultados de sus análisis. Los usuarios pueden seleccionar de una variedad de analíticos poderosos como distribuciones de frecuencia, análisis cruzados y correlaciones. Los informes están disponibles en tiempo real, así que es fácil mantenerse en contacto con lo que piensan los clientes.

Mantenerse en contacto con la gente-mantener relaciones- es de lo que se tratan las encuestas. Mejorar las relaciones con los clientes es la clave para mejorar la ejecución de su negocio.

Los servicios de Mineful - Un equipo con conocimiento tecnológico trabajando para usted
Los consultores de investigación de mercadeo pueden ser prohibitivamente caros, particularmente para los negocios pequeños y medianos. A menudo toman un enfoque global que no responde a sus necesidades específicas. Las compañías grandes pueden darse el lujo de contratar empleados con conocimiento tecnológico para recopilar y analizar los resultados de las encuestas, pero para la mayoría de los negocios, esto no es posible.

Mineful le ofrece una alternativa poderosa y económica en lugar de contratar consultores externos o personal adicional. Por el costo de menos de un empleado, podemos proveerle la tecnología y los análisis que necesita para mantenerse en contacto con lo que sus clientes necesitan y quieren. Nuestro equipo de Servicios Estratégicos y Analíticos pueden ayudarlo a definir, desarrollar o rediseñar un programa exitoso rápida y económicamente. Tomamos un enfoque sencillo pero efectivo para esto: establecer objetivos claros al principio, diseñar un programa para cumplir con estos objetivos y luego probar y aprender.

La Gente de Mineful-Profesionales inteligentes, dedicados y experimentados
Nuestro equipo tiene muchos años de experiencia en estadísticas, métodos de encuestas e investigación de mercadeo, lo que nos permite atender hasta los proyectos más complejos de la tecnología de mercadeo. No solamente llevamos a cabo análisis avanzados, sino que también comunicamos los resultados de forma clara y visualmente efectivos. Nuestra base de clientes alrededor del mundo incluye a Allstate, la Sociedad Americana de Patólogos Clínicos, KWT, MediaBank y las Escuelas Públicas de Chicago.

Tenemos los recursos- el software, los servicios y las personas-para ayudarlo a mantenerse en contacto con sus clientes y obtener mayor entendimiento de sus deseos y necesidades.

Los informes de investigación de mercadeo y satisfacción de clientes proveen mucha información valiosa. El reto para los profesionales de mercadeo es darle sentido a todo y presentar su análisis de forma clara y útil. Los paneles de análisis ayudan a los profesionales de mercadeo a lograrlo. Proveen análisis de data simple que le permite a los que toman decisiones ver lo que está funcionando y lo que tiene que cambiarse.

Los paneles muestran los indicadores clave
El panel en un auto le permite al chófer ver los indicadores como velocidad, RPM y temperatura del motor. El panel es un sistema de manejo de información que funciona de la misma manera. Toda organización recopila una cantidad enorme de data. El problema es que toda esta información valiosa no está disponible fácilmente a las personas que necesitan usarla- aquellos en control.

Los informes de paneles proveen indicadores clave que demuestran cómo funciona la organización. Los paneles especializados se han desarrollado para toda clase de operación de negocio, desde ventas hasta seguridad. Son especialmente útiles para operaciones intensivas con data como el análisis de encuesta y la investigación de mercadeo.

Así es como funciona. Los programadores usan herramientas útiles de software, como las desarrolladas por Mineful, para crear muestras de data de encuestas sobre satisfacción de clientes o informes de investigación de mercadeo. Estas muestras pueden incluir gráficas u otras representaciones visuales que sean fáciles de interpretar. Las diferentes muestras pueden crearse para los diferentes tipos de usuarios. Por ejemplo, los altos ejecutivos pueden ver un resumen de satisfacción de clientes de las diferentes partes del negocio, mientras que los gerentes de producción pueden ver los resultados solamente de sus operaciones.

Aspectos Clave
Los paneles se están viendo más y más en las computadoras porque ofrecen un número valioso de aspectos. Por ejemplo:

• Proveen una variedad de opciones de visualización, incluyendo gráficas de barras, de líneas, scatterplots y mapas.
• Pueden usarse para mostrar patrones comunes del negocio como tendencias, rangos y correlaciones.
• Pueden dar atención a anomalías como ejecuciones bajo par.
• Pueden darle a los usuarios la opción de bajar informes y análisis para información adicional.
• Pueden agregar data de diferentes fuentes en una sola muestra.

Los profesionales de mercadeo están usando los paneles para mostrar data en ROI, ventas, investigación de mercadeo y satisfacción de los clientes. Los paneles les dan a los profesionales de mercadeo las herramientas que necesitan para analizar la información y tomar decisiones más informadas.

Paneles de Mercadeo de Mineful
Mineful, un líder en el software de encuestas en línea, ayuda a los clientes a crear, guardar y compartir paneles dentro de una organización, darle a los ejecutivos el acceso a la valiosa información recopilada de las encuestas de clientes y de la investigación de mercado. Los usuarios no necesitan preparación en estadísticas ni técnicas de encuesta para sacarle provecho a estas herramientas. Solamente tienen que interpretar gráficas simples.

Los clientes de Mineful usan paneles actualmente para crear una idea clara de los cambios y tendencias en la satisfacción y lealtad de los clientes. Los paneles de Mineful les proveen al cliente una visión clara de cómo los clientes perciben la calidad de los productos y servicios. Les demuestran a los profesionales de mercadeo cómo están funcionando los programas, cuándo tienen que hacer cambios y si los cambios que hacen producen mejores resultados. Los panales de análisis de Mineful ponen a los profesionales de mercadeo en control.

Los portales sociales como Facebook le han dado a los agentes de mercadeo un nuevo enfoque para anunciarse en el Internet-algo llamado mercadeo viral. El mercadeo viral es realmente un tipo de anuncio de boca en boca tecnológico. Así es como funciona.

Suponga que usted tiene una panadería. Tiene muchos clientes, pero, como cualquier dueño de negocio, le gustaría tener más. Usted crea una página en Facebook describiendo su negocio y lo actualiza a menudo con noticias de ventas especiales o nuevos productos. Alienta a los clientes a visitar su página y convertirse en fanáticos. Cuando lo hacen, puede enviarle actualizaciones automáticas y pueden visitar su página con solo pulsar desde su cuenta de Facebook. Para aumentar el tránsito en su página, puede decidir comprar anuncios en Facebook.

Hasta ahora, este enfoque es bastante convencional. No es diferente de la forma que los negocios han usado el Internet por un número de años. Pero algo más pasa cuando las personas se convierten en fanáticos de su página de Facebook: el nombre de su negocio se añade a su perfil personal. Ahora, todos sus amigos de Facebook ven que es fanático de su negocio. Algunos de ellos se convierten en fanáticos y el proceso (usted espera) continúa. Esta es la esencia del mercadeo viral: alentar a las personas a pasar un mensaje de mercadeo a otras. Si su mensaje es atractivo, tiene potencial de regarse por su comunidad y más allá.

Facebook ha llevado el concepto de mercadeo viral un paso más allá. Suponga que usted decide poner un anuncio en Facebook dirigido a todo el mundo en su área. También suponga que si tiene una página de Facebook con 100 fanáticos, y cada uno de esos fanáticos tiene 50 amigos en Facebook. Cuando esos amigos vean su anuncio, dirá algo como esto: “Pruebe nuestros deliciosos productos. Su amigo Adam es fanático.”

Claramente, el potencial del mercadeo viral es enorme, pero ¿cómo se mide su efectividad? Los primeros acercamientos al mercadeo en el Internet usaron métodos tradicionales de medidas de cómo funcionaban. Por ejemplo, cada anuncio puede tener un número 800 para respuestas. O cada anuncio puede tener un acceso a un cupón de descuento que los clientes imprimen o usan en la red. Pero estos métodos tradicionales no se prestan para el mercadeo de medio social.
Los mercados han desarrollado nuevos enfoques para medir la efectividad de una campaña de medio social. Miden cosas como:

• Fanáticos y páginas de Facebook. Facebook ofrece una herramienta gratis llamada Insights que provee información demográfica y geográfica de sus fanáticos, así como información del número de visitas que recibe su página y el número de páginas vistas.
  
• Del.icio.us. Este portal con el nombre raro ofrece algo llamado marca social (bookmarking). Las personas ponen listas de marcas en el portal que están accesibles a sus amigos. Usted puede ver cuántas personas han añadido su portal a su lista de marcas y que palabras clave usaron para marcar (tag) su portal.
  
• Número de artículos en Digg. Si usa blogs o artículos de noticias para promover su negocio, la gente a la que le gusta su contenido pueden enviarlo adelante a Digg o a otros portales sociales. Usted puede llevar cuenta de cuántos artículos se han sometido en estos portales y cuán populares son.

Lo que falta de estas medidas es la data en conversiones (ventas). Según madure el mercadeo de los medios, los anunciadores seguirán buscando formas de medir los resultados en términos de dólares en lugar de pulsaciones.

Todo está en los Números
Los fanáticos del programa Mad Men saben que el mundo de la publicidad y el mercadeo estuvo dominado por tipos creativos que estaban siempre tratando de lograr el slogan perfecto para lanzar sus productos. El mundo ha cambiado. Claro que todavía queda mucha gente creativa en el mundo del mercadeo, pero el campo lo está dominando personas que trabajan con números.

Las compañías como Varick Media Management recientemente reseñada en el New York Times, están desarrollando nuevas formas de usar las estadísticas para medir la efectividad de sus esfuerzos de mercadeo. En una campaña reciente para las motoras Vespa, Varick puso 27 diferentes anuncios en una variedad de portales. Algunos de los anuncios se enfocaban en el precio, mientras que otros ofrecían préstamos con cero intereses. Los anuncios usaban diferentes formas e ilustraciones. Cuando la campaña llevaba un tiempo corriendo, Varick pudo decirle a su cliente cuáles anuncios eran los más efectivos contando las entradas al portal.

Este tipo de acercamiento estadístico no solo mide la efectividad del anuncio. También le dice al vendedor qué tipo de persona ve el anuncio, a qué hora y qué día de la semana. Esta información le permite a los vendedores ajustar sus campañas en la marcha según ven qué funciona y qué no. También le permite probar diferentes enfoques antes de hacer inversiones importantes en la TV o impresas. Por ejemplo, ¿cuál funciona mejor en un anuncio de bloqueador solar: una niña pequeña o una mujer en los 20? Las estadísticas del mercadeo en el Internet pueden ayudar a los vendedores a seleccionar una de las dos.

La Tecnología de Mercadeo no es solamente para corporaciones grandes con presupuestos de millones de dólares. Los negocios pequeños también juegan en este nuevo juego de números. Aquí hay algunas herramientas disponibles actualmente:

• Análisis de la red. Muchas compañías de software han desarrollado herramientas para ayudar a los vendedores a recolectar y analizar la data de cómo los visitantes interactúan con los portales. Por ejemplo, un análisis puede demostrar cuáles páginas impulsan a los visitantes a hacer compras.
  
• CRM. Gerencia de manejo de clientes (CRM) usa herramientas de software para ayudar a una compañía llevar cuenta de sus clientes-quiénes son sus mejores clientes, qué compran a menudo y qué nuevos productos les interesarían.
  
• Encuestas en línea. Estas poderosas herramientas pueden darle a los vendedores visión en cuanto a lo que valorizan los clientes y cómo toman decisiones de compras. Las encuestas en línea son una forma eficiente de perfilar diferentes categorías de clientes e identificar sus necesidades.
  
• EMM/MRM. La gerencia de mercadeo de empresas (EMM) usa software para manejar y medir todos los aspectos del mercadeo de la compañía. La meta es determinar cuáles esfuerzos producen más ganancias. La gerencia de recurso de mercadeo (MRM) es parte de este esfuerzo. Le permite a la compañía manejar y coordinar los recursos de mercadeo.
  
• SEO. Optimización de la búsqueda es un método para atraer más visitantes al portal usando las palabras claves apropiadas. La meta es mover el portal más cerca del tope de la lista generada por buscadores como Google.
  
• Compras del medio. Las compañías como Mediabank ayudan a los vendedores a usar su data para tomar decisiones de compra de medios. Estas firmas también ofrecen software para ayudar a los vendedores a seguir la efectividad de sus anuncios.
  
• Marcas sociales. Los portales como delicious.com le permiten a las personas compartir sus listas de portales marcados. Las personas pueden mirar las listas de sus amigos o usando palabras claves llamadas “tags”. Los vendedores pueden animar a los visitantes a marcar su portal en listas compartidas, así ganando exposición para su portal y atraer más visitantes.